拒收和拦截哪个对商家影响小,快递拦截

拒收和拦截对商家的影响一样，没有什么区别。买家在拒收快递以后，最好主动向商家进行退款的申请，如果商家同意退款，那么就可以进入相关的流程。如果卖家并没有设置“七天无理由退款”这一服务，而买家的理由不够充分时，有可能会被拒绝退款。如果你对拒收和拦截哪个对商家影响小感兴趣，请继续往下阅读。

拒收

1、拒收，指的是买家拒绝接收货物或者交货单据的行为。拒收快递会自动按照原路退回给发货人。

2、想要拒收快递，可以先跟卖家联系，要求退货，卖家会联系快递的负责人将快递退回。

3、如果快递已经到了快递柜，买家可以不领取，在二十四小时以后，无人领取的快递就会被自动退回。

4、在与卖家沟通好的情况下，也可以通过物流单据上的联系方式，打电话给快递员，告诉他想要拒收快递即可。

快递拦截

快递拦截指的是卖家联系快递客服，要求拦截，终止快递的派送并且原路返回的行为。可以要求拦截快递的只有发货方，收货方不可以要求拦截快递，但可以拒收快递。以上便是对拒收和拦截哪个对商家影响小这一问题的解答，希望对你有所帮助。

买家申请售后，直接驳回？

我是你们的朋友羊羊！

一、与消费者协商自主解决售后的好处

与消费者协商后有利于与消费者自主解决问题，从而降低纠纷退款率、缩短售后自主完结时间。

二、与消费者自主协商解决的售后处理工具

很多商家会把【驳回】当成和消费者沟通的渠道。原本很好解决的售后问题，因为粗暴地驳回白白增加了介入率。

平台提供了“快递拦截”、“同意拒收后退款”等功能，可帮你有效降低纠纷退款率，驳回前可以先看看能否用这些工具解决。

1.快递拦截功能

商家可使用快递拦截以避免货物损失。当商家点击此按钮则表示，无需消费者拒收，拦截成功后极速退款给消费者。

2.同意拒收后退款

商家点击此按钮则表示同意买家拒收商品，物流显示拒收信息后，系统自动退款给买家。

【注意：该功能使用的条件：物流在途、部分类目（商品需支持7天无理由）】

建议在使用该功能后，点击【在线联系买家】，通过聊天告知消费者正确的拒收操作和退款时间，以避免消费者再次申请售后或直接介入。

【举个例子】

亲，抱歉给您带来不好的体验，由于商品正在运输途中无法拦截，建议您关注物流，在快递员派送时，向快递员说明“这个快递不要了，我要拒收”。 待物流公司返回的信息之后，我们会为您处理退款申请，请您耐心等待，谢谢您的理解与支持.

3.小额打款

若商品已经被消费者签收，可以了解买家退款原因，引导消费者退货退款，或者小额打款完结售后单。

4.驳回之前与消费者的协商渠道

①驳回前需要和消费者有过聊天记录。当无聊天记录时，系统会提醒“立即沟通”。

一旦驳回后，消费者可以申请拼多多介入，会对您店铺的纠纷退款率产生负面影响，因此在驳回前平台提供了可直接与消费者协商的渠道。

②当和消费者有过聊天记录，点击驳回时会提示“联系消费者并提供解决方案”。

三、驳回协商流程介绍

1.商家点击驳回按钮，系统提示需要与消费者协商，商家需选择正确的驳回原因，系统会自动匹配对应协商话术。确定驳回原因之后，点击一键发送，页面会自动定位到聊天页面。 【注：若商家售前和售后客服为不同人员，且都使用电脑端MMS同一账号，为避免影响不同客服工作效率，建议商家创建子账号创建操作并下载Win工作台】

2.售后详情页会显示您与买家协商需要等待的时间

3.在此期间内若消费者未回复，不可操作驳回，点击驳回按钮，系统会弹框提醒“请耐心等待消费者回复“。若一直未与消费者取得联系，商家可电联系消费者，售后详情页提供了消费者的联系方式供商家快速联系。

4.依据协商结果判断是否还需要驳回，若仍需驳回，需等待消费者回复或消费者逾期未回复才可驳回。点击“驳回退款”按钮，填写详细的驳回说明和按照要求提供的有效凭证。

注意：目前主要是针对在网页上处理售后商家开放驳回协商流程，后面在手机上处理售后的商家也会开放，请耐心等待。

今天的分享就到这里啦，有什么问题都可以在评论区或私信我留言，我会一一解答大家的问题。

抖音快递拦截是什么？有什么好处？

在抖音平台上面也有很多的功能，比如说抖音快递拦截的功能，但是也有人不知道它到底是什么，同时又有什么好处呢?马上就来给各位抖音用户们详细介绍一下。

一、抖音快递拦截是什么？

当商品已经发货，但消费者未签收，消费者申请退款时，商家可以通过该功能迅速地把商品在派件前进行拦截(原址返回寄件人)，这样不仅可以提升消费者售后体验，还可以提升商家处理售后的效率。

二、有什么好处?

1、秒级显示拦截结果

消费者发起发货后仅退款，商家可以在售后单详情直接发起快递拦截，快递公司会秒级显示拦截结果，商家可根据拦截结果处理售后，可以显著降低商家仅退款自主完结时长。

2、降低纠纷率

在目前的售后流程中，大部分商家会拒绝消费者的发货后仅退款诉求，告知用户进行拒收或者收到货后再次发起售后申请(退货退款)，此场景下部分消费者会直接申请平台介入，容易造成买卖双方的纠纷。如果开通此功能，可直接根据拦截结果完结售后，避免消费者发起仲裁。

3、提高商家商品流转效率

商家拦截成功后，商品会直接退回至寄件人，对比消费者拒收或者消费者再次寄回可缩短商品退回至商家的时间，减少商品流转过程中的损耗，提高商家商品流转效率。

4、拦截成功丢失损坏必赔

商家发起拦截后，快递公司会根据当前的快递状态实时返回拦截结果，如拦截成功后，商品丢失损坏，快递公司会根据商品价值以及实际的货物损失情况进行协商赔付(支持线上发起理赔，线下赔付)。

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