静音车厢是什么意思

静音车厢是为愿意遵守“静音”相关行为规范的旅客提供的安静舒适的旅行环境，旅客在购票时自行选择有静音服务的车厢。在静音车厢内需要把手机调成静音，听音乐带上耳机，接听电话或者交谈要离开静音车厢。

静音车厢是什么意思

静音车厢最早在澳大利亚悉尼出现，2020年上海地铁禁止电子设备声音外放，京沪高铁、成渝高铁的部分车次静音车厢试点。

静音车厢为旅客提供了一个安静舒适的车厢环境，可以放松身心。

静音车厢的出现有利于打造更文明的乘车环境。

漫评｜“静音车厢”是公共服务人性化的有益探索

来源：环球网

今年年底前，京沪高铁将推出“静音车厢”及计次季票等新型票制产品。“静音车厢”是我国在香港以外地区的首次探索。京沪高速铁路股份有限公司董事会秘书赵非回应说，“静音车厢”服务的推出，主要是基于京沪高铁在实际运行中出现的一些情况而制定的。

不少旅客都有过在车厢内被噪音打扰的经历，“熊孩子”的哭闹和追逐嬉耍有人接打电话声音太大，有人用电子设备外放声音，噪音几乎是所有高铁乘客都要面临的困境。“静音车厢”体现的不仅是以民为本的人文关怀，更是公共服务人性化的一种有益探索，值得其他公共管理部门效仿与推广。

“静音车厢”这个概念一推出，就受到社会的广泛关注与热议，民众除了给予肯定之外，也有观点认为，何为“静音”不好界定。其实，“静音车厢”只是铁路部门推出的一系列举措当中的一种，和其他创新举措一样，“静音车厢”反映旅客呼声，引导创设良好旅行环境，这是公共服务走向精细化的一个样本。

设置“静音车厢”，是为了保持旅途安静，维护良好乘车的秩序，也是社会公德的一个具体体现，从这个意义上说，“静音车厢”是公共服务意识与水平的一个“小提升”。旅客可通过12306网站和手机客户端等购票途径自行选择“静音车厢”，从本质上来看，高铁设“静音车厢”与地铁“同车不同温”有异曲同工之处，旨在尊重旅客自我约束和相互制约的选择，充分体现服务精细化人性化。

当然，设置静音高铁车厢，不意味着在其他车厢可以肆无忌惮地制造噪音。选择的“静音车厢”，相当于是订立一份契约，相关部门升级服务的同时，公众也能够以相应的公德标准要求自己，作为旅客，既然选择“静音车厢”就要遵守相关规定，不管是在什么车厢，只要是公共场所，每个人都要遵守乘车规则、遵守社会公德，进而推动自律升级。

改革没有休止符，服务永远在路上。“静音车厢”既是尝试也是倡议，其关乎契约意识、关乎自觉自律，在社会不断进步、道德不断提升的前提下，“静音车厢”顺应了时代发展趋势，必然会受到很多旅客的青睐。期待着更多部门增强以人为本意识，不断提升公共服务水平，努力增强人民群众的获得感、幸福感。（李喆）

高铁“静音车厢”来了，到底是种什么体验？

新华社上海12月24日电（贾远琨 王妍芳）12月24日9时，G2次“复兴号”列车从上海虹桥站出发驶向北京南站。与以往列车不同的是，这趟“复兴号”列车上有一节车厢为“静音车厢”。与君同行，更“静”一步，京沪高铁首批6趟高铁列车开始试点“静音车厢”服务。

这是12月24日在京沪高铁G2次列车“静音车厢”内拍摄的宣传视频。 新华社记者 王翔 摄

G2次“复兴号”的3号车厢为“静音车厢”，定员90人，车厢两端及车门玻璃上均张贴着“静音车厢”标识，每个座位网兜后也摆放有“服务提示卡”，告知旅客相关注意事项。

“静音车厢”内的车载视频系统默认静音，车内自动广播音量也设置在最高音量的40％内。餐品小车在进入“静音车厢”后将停止产品介绍，服务人员也需要小声回复并进行相关服务。

12月24日，一位乘客在京沪高铁G2次列车“静音车厢”内拍摄告知相关注意事项的服务提示卡。 新华社记者 王翔 摄

为做好“静音车厢”旅客服务工作，中国铁路上海局集团有限公司（以下简称“上海局集团公司”）对乘务人员提前开展岗前培训。相关车次列车停靠站时，在“静音车厢”两端车门设置专职岗位引导；运行途中，乘务人员将对违反“静音车厢”相关要求的旅客进行劝阻。“京沪高铁的商务旅客很多，不少旅客都希望不被打扰，希望旅客可以共同维护车厢的乘车环境。”G2次列车长蔡婧菲说。

记者采访发现，在G2次列车的“静音车厢”中，旅客基本都能遵守在车厢中保持安静的规定。其中，多数旅客会在使用电子产品时选择佩戴耳机，并与邻座乘客交流时小声交谈。对于这趟列车的乘坐感受，多数旅客表示满意。“在车厢里确实感觉还是比较安静的。”有乘客说，“对于对噪音比较敏感的人来说是一个很好的体验。”

12月24日，在京沪高铁G2次列车“静音车厢”内，一位乘客将手机调整为震动模式。 新华社记者 王翔 摄

12月24日起，京沪高铁试点推出“静音车厢”，上海局集团公司运营的京沪高铁首批6趟列车将在3号车厢试点开展“静音车厢”服务。12月24日起至2021年春运结束，上海站、上海虹桥站、南京南站等管内客运车站将同步开展“静音车厢”宣传。

目前，通过12306网站、12306手机App、车站自助售票机购票时，可根据相应界面设置自行选择“静音车厢”，并得到短信、操作界面的相关提示。在售票窗口购买“静音车厢”车票时，售票人员将按售票系统提示将相关信息告知旅客，并提示该车厢乘车行为规范。

12月24日，工作人员在上海虹桥站开往北京南站的G2次列车门口宣传“静音车厢”。 新华社记者 王翔 摄