12345管空调室外机扰民吗

空调的室外机造成了扰民，通过拨打12345的方式反映是可以得到有效帮助的。12354又被称为12345政务服务便民热线，是由各地市人民政府所设立的公共服务平台，12345提供7×24小时的全天候人工服务。

12345管空调室外机扰民吗

12345政务服务便民热线可以有效提高为民服务的水平，创新社会治理，推进依法行政，维护自然人、法人或其他组织的合法权益。

12345政务服务便民热线的未成年人保护热线在2021年的6月1日率先在北京市、上海市正式开通，其余城市的热线也在积极建设中。

截止至2021年的10月12日，北京12345的企业热线服务功能已经接收了超过13万件的在经营发展中遇到的疑惑与诉求。

小区楼上楼下住户因空调外机引矛盾，海口秀英街道办回应

俗话说“远亲不如近邻”，可在海口秀英区海岛阳光一期小区，楼上楼下的住户却因空调外机引发长时间的矛盾。昨日下午，记者从海口秀英区政府了解到，经过秀英街道办和社区居委会工作人员的持续调解，目前扰民的空调外机已移走。

　　据了解，去年5月，海岛阳光一期小区的一住户多次拨打12345热线反映，楼上邻居将空调外机装到他家的飘窗上方，空调外机产生的震动、噪声、滴水等问题，给他的生活带来不便。接到市民反映的问题后，秀英街道办多次安排工作人员介入协调处理。

　　社区居委会工作人员表示，在协调处理的过程中，楼上业主曾说2021年10月底会搬离该小区，同时也会将空调搬走，并承诺搬走前不会再使用该空调。但2021年10月过后，楼上业主称因某种原因来不及搬，需改期到2022年1月1日才搬离。楼下业主曾和楼上业主因空调外机问题产生过多次口角纠纷，当楼上业主更改搬离时间后，楼下业主再次拨打12345热线反映情况。

　　2021年11月，秀英街道办再次介入协调处理。街道办工作人员在协调现场通过社区居委会工作人员联系上了楼上的业主。楼上业主称，出现这样的问题，他觉得主要是开发商在建设过程中并没有给住户预留空调机位，也没有工作人员来指导住户如何安装空调外机，所以他就将空调外机安装到了楼下业主的飘窗上方。空调外机应该安在哪？怎么安？小区物业工作人员表示，该小区内并没有明确的规定。

　　记者从海口秀英区政府了解到，由于楼上楼下住户双方各执一词，调解工作一度陷入僵局。当时，楼下业主已考虑通过法律途径解决纠纷。后来，楼上业主暂停使用该空调，空调外机已不再产生震动、噪声、滴水的问题。

　　记者昨日了解到，经过街道办和居委会工作人员持续不间断的努力，目前，引发矛盾的空调外机已被楼上业主搬走。（记者 苏钟）

宿迁沭阳一商业广场空调外机噪音扰民，居民投诉三个多月终于有了结果

“投诉3个月了，仍然没有解决。”9月5日，宿迁市沭阳县张先生向扬子晚报/紫牛新闻记者反映，他居住的小区旁边一商业广场顶楼的空调外机噪音特别大，严重扰民，居民们怨声载道，生活受到严重影响。沭阳县城市管理局相关人员表示，已向商业广场下发了《责令整改通知书》，目前正在对空调外机噪音进行降噪改造，预计本周五完成。

商业广场空调外机“嗡嗡”声，让附近居民很“头疼”

张先生是沭阳县城区嘉瑞玫瑰园小区一名住户，他所说的商业广场是吾悦广场，以前是乐之地商场，2022年，由新城控股集团联手乐之地集团合作打造沭阳第一座吾悦广场。

从张先生提供的视频中，可以清晰地听到吾悦广场顶楼的空调外机发出“嗡嗡嗡”的声响。“我家住在9楼，白天想要在家工作、学习，根本没法开窗透气。每天晚上关好窗户，拉上窗帘，也依然会听到‘嗡嗡嗡’的声音。”张先生说。

进入夏季以来，随着气温的不断升高，这种“嗡嗡”声对张先生来说，成了一种挥之不去的梦魇。6月2日，张先生通过12345平台投诉此事：沭阳乐之地商场空调外机噪音太大，严重影响嘉瑞玫瑰园小区居民的日常生活和休息，白天和晚上噪音都超标。走进玫瑰园小区，靠近乐之地一侧就听到噪声，白天开始，一直到晚上9点才结束，住在靠近外机边上的居民更是深受其扰。”

张先生希望，有关部门进行处理，建议要求商场在空调外机边上加装减噪设施如隔音板等。

业主群里“怨声不断”，商业广场回应称“设备正常运行”

6月7日，张先生收到了沭阳县城市管理局的回复：已经安排辖区执法人员前去处理，要求乐之地商场物业限期整改，降低外机噪音。

诉求得到了回应，不过，张先生认为空调外机噪音问题并没有真正解决。他说：“特别是9月1日晚上，吾悦广场楼顶噪音整夜没有断过。”

“大家都一起打电话投诉吧，人多力量大。”“这商场一年到头要是都这样，日子没发过了。”“吵得小孩睡不着，明天还要上学呢。”居民纷纷在业主群里发表意见，有抱怨的，也有生气的。

9月5日、6日，记者两次联系吾悦广场，工作人员给出的答复是：“我们去现场看过，设备都是在正常运行，没有因为损坏或其他问题产生太大的噪音。”

城管：已责令整改，预计本周五完成

那么，距离张先生投诉空调外机噪音问题，已经过去了3个月，事情处理结果如何？

9月5日下午，记者致电沭阳县城市管里局执法大队。工作人员告诉记者，上周，辖区执法中队已向吾悦广场下发了《责令整改通知书》，同时，执法人员与吾悦广场总经理协调，目前正在对空调外机噪音进行降噪改造，预计本周五完成。

这位工作人员表示，辖区执法中队将继续跟进，降噪改造完成后，将及时核查现场改造情况。

张先生表示，非常期待吾悦广场的改造效果，让居民们“头疼”的噪音问题能得到彻底解决。（见习记者 王塞塞）

来源：扬子晚报网