候补购票是什么意思

候补购票就是想买的票已卖完，预付提交候补订单，后期若有人退票系统会自动安排分配车票，此功能在全国所有列车中均可使用，候补购票时需下载12306软件，注册登录账号，激活12306会员。选择候补购票枪票，开启候补购票引擎，只需等待结果。

候补购票的意思是想买的票已经卖完了，可以预付款提交候补订单，后期若是有人改签或是退票，系统会自动安排分配车票。

目前全国所有列车均可购买候补票，购票时需在网站上通过刷脸认证，进行人证一致性核验后，可以获得该项的服务，若是对应的车票退回时，系统自动兑现车票，购票成功后通知旅客。

候补购票需先下载12306软件，注册并登陆自己的账号，激活12306会员，选择“候补抢票”，开启“候补购票引擎”，最后只需等待候补结果。

买火车票不懂什么是候补购票？进来一看便知

候补购票是什么?下面是官方的回答：

【候补购票服务是指旅客通过12306官网或手机客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。】

下面说一下我的理解：如果购买车票时，想买的车次对应的席别没有票了（如下图），此时会支持候补购票（不是所有车次所有席别都支持哈，没有候补按钮就是不支持了），我所理解的候补购票，就是【官方的排队通道】，在候补购票出现以前，相信大家都有过用抢票软件抢票的经历，拼的是网速、加速包等等，每个人抢到票都是概率性的，但是候补购票，是你先预付票款，一旦有余票，会优先给候补购票的人出票。举个例子，你、张三和李四三个人，都买了同一个车次同一个席别的候补，并且你们三个的购买顺序，也决定了有余票时的出票顺序，比如张三第一个下单（候补购票），你第二个，李四第三个，如果只有你们三个购买了候补，一旦出现余票，第一个就给了张三，因为他排在候补的第一位，此时，其他的三方抢票软件什么的都不再有优势了，因为你们都在候补购票的排队，有余票会优先给候补购票的旅客，所以那些三方抢票软件，从根本上就没有资格和候补去抢，这也是我为啥管他叫【官方的排队通道】的原因了。但是那些三方抢票软件，也并不是废掉了，他们在【开始放票】以及【不支持候补】的抢票中，还是比你自己手去购买要快的。

支持候补的情况

下面简单说一下候补购票的流程：

1、点击上图中的候补按钮，在右下角【候补下单】中，就会加入出现该车次，可以点击右下角【候补下单】按钮查看候补列表，并且可以查看自己排在第几位，如下图：

2、添加完自己想买的车次以后，点击下一步，需要注意的是要选择【截止兑换时间】，就是你想最晚等待到什么时候才停止“抢票”，一旦到了你设置的这个时间，就不再给你排队了，也会把你预支付的钱退给你。剩下的和普通购票没啥区别，也要选择乘车人，然后进行支付，我就不往下操作了，有问题欢迎评论。

以后每天会抽出一部分时间，和大家分享12306的一些便民服务，欢迎关注评论，谢谢

官方详细解读候补购票如何操作！

来源:中国铁路微信公众号

12月27日起，铁路部门在铁路12306网站（含手机客户端），选取2019年春运能力部分紧张方向列车的长途区段，开展候补购票服务试点，以进一步改善旅客购票体验。

进行候补购票服务试点的节前车次为，北京、沪宁杭、广东地区始发，终到四川、重庆地区的所有列车；节后车次为，四川、重庆地区始发，终到北京、沪宁杭、广东地区的所有列车。

候补购票服务是指旅客通过12306网站或手机客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。

那么问题来了——

候补购票如何操作？

怎么提交候补购票订单？

如何添加“车次+席别”的组合需求呢？

小编图文并茂为大家解答一下

请仔细看候补购票的步骤

图有点多

不要走神

人证核验

扫描二维码，下载铁路12306APP

打开铁路12306APP

↓

点击“我的”

↓

人证核验

↓

开始核验

温馨提示

12306网站的所有注册用户均可自愿申请试点列车的候补购票服务。申请该项服务前，用户需进行人证一致性核验。

目前已通过人证一致性核验的注册用户、通过核验的铁路畅行常旅客用户均无需再**核验。

候补订单提交

当旅客在12306网站（含手机客户端）购票，输入乘车日期、发到站等信息查询没有余票时，页面会在相关车次的席别余票显示列表中出现“候补”字样，旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的“候补”区域，系统将该需求自动加入当前候补购票需求列表。

每位用户可提交1个候补订单，1个订单中可添加发到站相同（可以是同城的不同车站）的2个相邻的乘车日期， 每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求。

划重点

只有在相关车次的余票显示列表中

出现“候补”字样的

旅客才可以根据需求提交候补订单

网站示意图

手机APP示意图

候补订单支付

候补订单提交成功后需在30分钟内完成支付，完成候补预付款支付后，候补购票订单立即生效。候补购票订单生效后，相关候补需求不可修改，如需变更，可终止订单后重新操作。兑现时，按照候补订单生效的时间顺序，兑现符合条件的候补需求。预付款按该单不同组合需求中票款的最高额度计算（卧铺按下铺票价计算）。

候补购票预付款支付成功后，系统将持续尝试为您兑现候补需求（同一候补需求不进行部分兑现），若有匹配需求的车票，系统将自动为您生成已支付订单，预付款大于实际票款的，系统将自动退回差额票款；若无匹配需求的车票，系统将在截止兑现时间自动终止兑现，用户主动终止或系统自动终止候补的，系统自动全额退还预付款。

兑现成功或自动终止时，将通过您选择的通知方式进行告知，请注意查收消息并关注“候补订单”兑现状态。兑现成功车票视为已购车票，退改签按既有规则**。

划重点

候补订单提交成功后

需要在30分钟内完成支付

预付款按组合需求中票款最高额度计算

系统自动退回差额票款

候补订单查看

登录12306.cn网站，在个人中心导航栏上点击“候补订单”可进入订单查看页，候补订单分为“待支付订单”、“待兑现订单”和“已处理订单”三个选项，其中“已处理订单”包含已兑现、已退单和兑现失败三种状态订单，已兑现表示候补需求兑现成功；已退单表示用户主动退单；兑现失败表示候补需求兑现失败，可能为车票数量不足、与实名制规定冲突等原因。

网站待支付订单示意图

网站待兑现订单示意图

网站已处理候补订单示意图

网站候补兑现订单示意图

打开12306APP，点击导航栏订单中的“候补订单”，可查看所有已支付候补订单，未支付订单可以在订单项“未支付”中查看。

APP候补订单示意图

APP候补待支付订单示意图

APP候补订单详情示意图

● 兑现时，将根据您所候补列车的席位实际情况予以分配，多人出行时，可能分配到不同车厢，遇有卧代座时，将按座席予以分配。

● 兑现成功或候补终止时产生的应退款项将按时退还至原支付工具。

● 兑现车票视同旅客购票，遵守实名制等相关规定。

自2011年12306网站上线运营以来，互联网购票逐渐成为旅客购票的主要渠道，目前使用互联网购票的旅客已占购票旅客总量的70%以上，彻夜排队等候购票的现象成为历史。

推出新版12306网站，是铁路部门坚持以人民为中心的发展思想、实施铁路客运提质计划、更好地为旅客提供购票服务的重要举措。为进一步优化12306网站服务功能，改善旅客购票体验，铁路部门总结以往经验，立足打造以铁路客票销售和服务旅客为核心的全新服务平台，对网站进行了较大幅度的改版。

中国铁路12306网站于今年11月3日改版升级，网站客运服务功能更趋完善，旅客购票将更加方便快捷。新改版的12306网站以服务旅客为中心，丰富和完善了服务引导信息内容，着力满足购票、餐饮、站车服务、旅游等旅客出行全方位服务需求。

铁路部门提醒广大旅客，请通过中国铁路12306网站（www.12306.cn）和“铁路12306”客户端（在“铁路12306”字体上方标有路徽和“中国铁路”字样的图标）购票，避免非正常渠道购票带来的风险。