抖音退款售后记录怎么删除不了

抖音退款售后的记录是可以进行删除的，具体的操作方法如下：1、打开抖音app。2、点击右下角的“我”。3、点击右上角的三横杠按钮。4、点击“我的订单”。5、点击“退款/售后”。6、想要删除其中的某条记录，长按这个记录就会弹出删除的按钮。

抖音退款售后记录怎么删除不了

1、打开抖音app。

2、点击右下角的“我”。

3、点击右上角的三横杠按钮。

4、点击“我的订单”。

5、点击“退款/售后”。

6、想要删除其中的某条记录，长按这个记录就会弹出删除的按钮。

操作环境

品牌型号：iPhone12

系统版本：ios14.7.1

软件版本：抖音Version 17.5.0

抖音小店已发货仅退款怎么处理？什么是飞鸽不响应、不服务行为？

想要把抖音小店做好，不仅要第一时间掌握平台的最新规则和玩法，还要能够精细化运营店铺，努力完善好各项细节！

本期【有问有答】栏目，同样给大家带来了一些最新运营技巧，希望对你的店铺有所帮助。

很多商家都可能遇到过已发货仅退款的买家。如果同意的话，很可能钱货两空，甚至还多一个负反馈的品退申请。

那么我们应该怎么处理呢？可以尝试下面两种方法：

第一就是联系客户先拒签，我们要做的就是先截取物流消息，拒绝客户的退款，理由填写物品已经在运输中，已跟客户达成共识，等客户拒签之后，再申请退款。这样一来，我们就只需要等快递原路返回再退款即可。

第二就是系统设置已发货仅退款自动同意退款。这样系统会自动帮我们同意拒签后退款，不需要人工去处理。这种方法是更加便捷我们去处理售后，可以节省更多时间去经营我们的小店。

具体操作路径为：后台导航栏——售后小助手——创建策略——已发货仅退款，选择拒签后退款——创建策略——填写活动名称,然后选择不限制商品，所有商品都支持设置长期有效——支持售后原因（选择无理由原因）

平台规定的考核时间内（每日8-23点，包括节假日），系抖音统会统计人工不服务率指标，出现以下两类情况，视为商家不服务：

第一类：消费者向商家客服发起咨询，店铺内没有可用的空闲客服（如客服全部离线/小休、客服在线但饱和度100%等）导致消费者咨询进入了离线留言，视为本次会话不服务。

第二类：消费者向商家客服发起咨询，飞鸽系统将消费者分配给了某个人工客服，除了系统欢迎语以外，该人工客服没有回复任何消息，视为本次会话不服务。

服务体验分也是组成整体商家体验分的重要部分，所以大家要尽量避免出现上述情况。

Q:抖音小店报白是什么意思?

小店报白官方的叫法就是定向邀约，主要是针对一些比较特殊的内容，平台进行了管控审查的形式入驻，也就是平台需要看你的品牌资质，如果资质符合要求的话就让会你入驻，如果资质不好就把你拒之门外。

比如酒水、茶叶、内衣、保健食品、滋补类目、珠宝文玩等这些内容都是需要向平台报白才可以入驻。

抖音小店报白一般有两种方式：线上和线下。部分类目可以自主线上申请，也有一些类目需要线下报白，商家可根据具体类目在官网进行查询。

在我们的平台私信里，经常有新手商家问到抖音小店、橱窗以及蓝V三者之间的关系。到底应该先开通哪个？

简单来说，如果商家有自己的货源，或者想做无货源，想要自己卖货，那么你就开通抖音小店。

如果你有一定粉丝基础，只考虑直播卖货带别人的产品，那就只需要开通商品橱窗，同时也可以认证蓝V。

需要提醒大家的是：如果打算自己做抖音小店，需正确的开通顺序是先开抖音小店，再开通商品橱窗，最后开通蓝V。

因为抖音小店开通以后，可以绑定一个官方账号，绑定之后这个账号不需要任何条件就可以开通商品橱窗的，只需缴纳500块钱的作者保证金即可。最重要的是还能免费认证蓝V账号，不需要600块钱认证费。

按照这个顺序就等于抖音小店，橱窗和蓝V都可以开通，并且可以节省很多麻烦和不必要的费用。

事关抖音小店流量的品退率，到底如何降低？

抖音小店的品退率到底有多重要？可以这么说：千万不要让你的店铺出现品质退货，一旦出现品质退货，抖音小店流量将会面临严重下滑。

因为一个品质退货就好比10个差评，会快速拉低我们店铺评分，进而让店铺整体流量断崖式下滑。

那么，商家应该怎么做，才能有效降低店铺的品质退货率呢？面对品质退货又该如何解决？

所谓品退，意思就是品质退货；比如因为质量问题、快递问题申请退货退款的订单。因为品质退货的订单，就像中差评一样，都会直接拉低店铺体验分。

一般来说，抖音小店的除了其他、7天无理由、无喜欢和商家协商一致外，其他退货理由多数都属于品质退货。

具体的品质退货选项可参考下图：

想要有效降低品质退货率，最根本的解决方法，同时也是最保险、一劳永逸的方法就是:在选品的时候把控好商品品质，选择好评率高、品质好的商品，从源头上解决品质退货率这个问题。

除此之外，我们还可以使用机器人的自动关怀功能去有效降低品质退货率。具体操作有如下两个步骤：

1.进入店铺后台，选择“接待”按钮，然后在飞鸽客服系统里面去选择、点击“机器人按钮”，继续下拉页面，我们可以找到“智能跟单”，在这里我们可以选择把“签收关怀”打开。

2.打开签收关怀后，我们可以点击立即创建任务，可以看到有很多属性可以填写，比如商品名称、任务名称、任务有效期等，大家可以一一填写。

最重要的是：在下方我们选择全部商品，在这里选择发送的内容，我们一定要选择七天无理由，然后填写一段文字。文字内容商家可以按照系统生成的设置，也可以自己随便填写。

整体表达的意思就是告诉买家有任何的问题都可以进行退货，凡事都好商量，免单也是可以的，这样的话，就可以大大的降低我们店铺的品质退货率了。

我们都知道品质退货对于店铺的评分以及流量影响，所以我们在店铺运营过程中如果遇到了品质退货，一定要最大限度去尝试申诉、解决。

怎么申诉呢？其实官方已经给我们列出了申述材料指引，我们只需要按照这些材料组指引，提前和客户打电话沟通好，让客户在飞鸽上配合你就行了。只要材料充足，申诉成功的概率大概是70%~80%。

具体来说，我们按照订单类型，可以将申诉处理方式分为以下几种：

1.发货物流未到签收的。如果是因为这个原因收到差评，我们的申诉可以把差评的时间点和物流信息提供给官方人员审核。这种情况也是最容易申诉成功的。

2.物流已经签收的。如果已经签收，但是收到的差评包含其他平台对比。比如：还没我在拼多多/淘宝/京东买的质量好等等。

这种就直接投诉，理由为：评价里面包含其他平台字眼。这种情况也是比较容易申诉成功的，因为抖音对其他平台非常敏感，会判定为在给其他平台导流。