淘宝买家怎么查自己的退货率

淘宝无法查看买家的退货率，只能查看好评率，查看好评率的具体操作如下：1、打开浏览器，进入淘宝网主页。2、在信息栏中点击“我的淘宝”。3、点击“评价管理”，进入页面。4、在我的评价中即可查看买家自己的好评率。

淘宝买家怎么查自己的退货率

1、打开浏览器，进入淘宝网主页。

2、在信息栏中点击“我的淘宝”。

3、点击“评价管理”，进入页面。

4、在我的评价中即可查看买家自己的好评率。

操作环境

品牌型号：RedmiBook Pro 15

系统版本：windows10

快速查询小类目的平均退货率

一，开篇之言

二，查询类目平均退货率

一，开篇之言

老铁们好，我是一味君

今天聊聊选品的技巧，在进入一个新类目之前，有一个非常关键词的指标需要查询，那就是关于这个小类目的平均退货率。

二，新品广告快速打收录

打开亚马逊后台，找到【新选品推荐】入口，比如下面这张图片：

点击【查看推荐】进入页面：

在搜索框里面输入【小类目英文节点】就可以看到这个类目的数量。比如

产品需求：

根据曲线的波动，可以看到每个月的小类目销量的波峰，这个指标非常关键，给链接提供了备货计划，还有就是季节性产品在什么时候是销售高峰，在什么时候应该要快速把库存卖完，以免造成库存积压

用户评分：

这个指标也重要，评分主要以哪个评分为主，如果小类目大部分的链接评分都集中在4星以上，并且小类目前100名评论数量在1000条以上，这种类目真的很吃评论，要进入这个类目之前就要做好亏钱冲销量做评论的准备。

ASIN数量：

ASIN数量越多，意味着这个类目的竞争越激烈，卖家进入这个类目之前做好打价格战的准备。

还有一些选品数据也需要老铁认真去参考，然后还有一个非常关键词的指标，那就是【退货率】。

以苹果手机钢化膜和服装为案例：

https://www.amazon.com/gp/bestsellers/wireless/2407781011

https://www.amazon.com/Best-Sellers-Clothing-Shoes-Jewelry-Womens-Dresses/zgbs/fashion/1045024

分别输入这两个小类目的小类目节点：

Cell Phone Screen Protectors

Womens Dresses

【苹果手机钢化膜退货率】

在这个图片里面我们可以看出，苹果手机钢化膜这个类目的退货率不是很高，退货率在5%以内的小类目已经很好了，之所以退货率低的原因：

1.客单价低

2.产品供应链已经很成熟

3.安装使用简单

做这个类目一定要做到这几点：

【服装裙子类目退货率】

对于服装类目，退货率真的非常高，平均退货率得到30%以上，有些链接退货率甚至达到50%以上，之所以退货率高，最大的问题就是码数尺寸不对和款式货不对板。

用一个简单的公式来计算：

产品毛利=售价-（产品成本+产品物流+亚马逊配送费+亚马逊佣金）

对于服装类目，按照平均退货率在30%以上，产品的毛利最低要在60%以上，要不赚不到钱，还有退货费/广告费这两个非常高的成本没有计算，服装类目退货不但要收退货运费，还要收部分退货的佣金，这个费用的占比是非常高的。

我一个好兄弟做了这个服装类目，虽然链接一天也有200单以上，但是退货率惊人，达到了40%以上，每单大概有10美金毛利，但是退货的订单也要11美金退货成本，按照这样的计算，赚到的钱减去退货订单费用，已经是没有多少利润，而且一条链接还要压几十万去周转，这样低效的投入产出比也让我兄弟很头痛。所以服装类目不是你的运营水平多NB，而是要对整个产品的质量码数尺寸等等做好把关，单单是产品的尺寸问题就需要非常有经验的人来品控！要不就会面临订单确实不少，钱赚不到的局面，这样的订单其实就是出了个寂寞！

在进入一个新类目之前，下面几点是很重要的：

等等

今天这篇文章，建议老铁按照这个方法去查询自己小类目的退货率以及其他选品参数。

清楚掌握淘宝规则，规避错误

很多刚刚在淘宝开店的卖家都是不太清楚淘宝官方的一些规则，就算是在淘宝做了很久的也有可能去犯一些错误，店铺里面有几条违规也是难免，正所谓孰能无过呢。现在淘宝的规则变化是一直都在变化的，我们一定要清楚规则，不然一不小心就有可能中招。有些新手卖家对淘宝的规则有店铺初生不怕牛犊不怕虎的感觉，那么接下来我们来分析一下规则的厉害关系。

1、滥用关键词，词可以乱用吗？

宝贝标题关键词的优化是我们做店铺推广的必修课，每个推广都要经历编辑标题优化标题的过程，所以标题的关键词也常常出现问题，小则系统提示警告处理，大则宝贝进行宝贝扣分，导致店铺不能做付费推广不能参加官方活动。

滥用关键词可以导致很多的麻烦，我们一定要注意有些词是千万是不可以用的。首先是一些比较社会敏感词，毕竟我们现在是和谐社会，一些有违社会和谐和违法违纪的词肯定是不能用的。其次就是滥用品牌词，尤其是如果你为了蹭流量用一些知名的品牌词，那么一定会被系统官方抓取严重违规，后果很严重。可能直接就判定你的售假了，对你的整个店铺都会有影响的。就算你用一些小品牌的词，那么人家有权利的人也是可以对你进行发起投诉，淘宝也会对你进行处罚。不要想着蹭别人的流量，投机取巧永远都是不靠谱的，还是实实在在的用一些跟自己产品相关的词汇，通常就不会有什么问题了。

2、新广告法，最新规则不得不了解！

自从去年新广告法发布以来，我们店铺里面就多了很多的违规提示，我觉得淘宝做的还是挺厚道的，在广告法发布以前，淘宝已经不断的发布系统消息要求卖家修改一些禁用词。

官方会先提示大家去修改，然后限制宝贝编辑强制大家修改，再后来就是系统提示违规。我觉得淘宝已经做得仁至义尽了，毕竟普及广告法不是淘宝的义务，其实想要避免这样的错误我们只需要去网上看一下新广告法的禁用词，然后修改一下自己的页面就可以了。不要直接对着枪口去撞，俗话说：不作死就不会死。

3、不当使用他们权利，有版权许可了没有？

这是一条违规也是比较普遍的，这个违规最轻的处罚就是删除该宝贝，也算是比较严重的违规了、不管是图片、商标、图形，只要是权利人已经注册的内容都是不可以使用的，包括我们自己店铺的宝贝主图还有标签都可以放上我们店铺的LOGO还有水印。这个违规一般都是电脑盘查，不管你这个图做了修改还是做过处理，淘宝系统都可以查出来，并且年货节了，排查的力度也会加大。

这类的违规我们只要注意点在日常做宝贝页面的时候，标题、首图、详情页都不要出现其他权利人的内容，作为卖家我们也要了解我们自己店铺的产品，你要是不了解自己店铺的产品。那么违规了就比较冤枉了。还有假牌子我们不能卖，做淘宝店铺，一定要有底线，要让自己店铺的商品都是有质量保障的，也可以赠加店铺的口碑。

4、近30天纠纷退款率对店铺DSR评分影响很大

这个纠纷退款率其实算不上违规，但是很多小卖家，销量不多，很容易产生退货纠纷过高的情况。退货纠纷率过高会导致店铺几乎是报不了所有的官方活动，尤其是在淘宝大型活动的时候要更加注意退货纠纷率。

退货纠纷率主要是当卖家申请退款的时候，然后卖家拒绝，买家或者卖家要求小二介入，并且小二判定是卖家责任的情况下产生的。所以退货纠纷率主要是我们的售后没有做好，还有就是不管遇到什么问题，一定不要让小二介入，尽量把问题在前期解决。除非你有相当明确的证据而且要相当了解规则，才可以让小二介入，不然就很可能产生纠纷退款率。我建议大家还是跟买家友好协商解决问题，一般买家好沟通的话，那么就直接利用红包返现就解决了。要是实在是买家想要退款，那就不要纠纷，直接退款给他就可以了。

5、重复铺货，发布重复怎么行？

在前几年很多卖家都知道，只要多多发布宝贝就会有流量，于是一个宝贝就会发布多次，导致淘宝有大量的重复宝贝，买家体验很差，所以才出的这个规定。其实现在我们没有必要重复铺货的，淘宝规则现在已经改善了，重复铺货对我们卖家没有一点好处的，有的时候我们要有些相似的产品要发布，或者同产品不同的规格或者颜色要同时发布，我们就要注意重复铺货的产生了、主要是要避免不要使用相同的主图、标题、属性，不然就会被判定为重复铺货的。这一点我们在发布宝贝的时候就要注意到了，并且我们发布之后还要看下有没有同质化的产品，要是有产品同质化的问题，那么就一定要去举报或者自我调整。同质化不仅仅会影响我们店铺宝贝的权重，还会减少我们新品博阿贝的扶持展现的力度。

6、不要错放类目

错放类目是一种比较低级的错误，这种违规一般只有新手卖家才会发生，避免的方式就是发布的时候要了解自己的产品类目，如果不知道自己的类目在发布的时候可以搜索，参考系统推荐的，或者参考一下同类目优秀卖家的类目。我们在发布的时候一定要看清，类目错了投放还有展现的位置也会有问题，所以不要犯这种低级的错误。

我们只要按照淘宝官方的要求去做，那么我们的店铺一般就不会被抓取违规。我们做淘宝店铺的一定要把店铺本身做好，要是有违规或者扣分，那么一定要找到问题还有原因，从本质上去找问题。要记得千万不要违规，不然很麻烦。要记得千万不要违规，不然很麻烦。要记得千万不要违规，不然很麻烦。重要的事说三遍。