淘宝发货慢如何有效催

淘宝发货慢想要有效催货可以在客服界面催发货，只要将要催的订单发送到客服界面即可。具体操作方法如下：

淘宝发货慢如何有效催

1.在淘宝中点击右下角“我的淘宝”，进入个人主页。

2.在个人主页中点击“官方客服”。

3.进入客服页面后，找到“催促发货”并点击。

4.在弹出的商品中找到自己要催的商品，点击发送即可。

双十一期间爆单导致发货超时，教你一招搞定催发货

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双十一期间订单激增，不管是仓储还是疫情防控，都会导致发货速度慢，店铺因此也就会受到很多催发货的消息。

根据淘宝平台规则，卖家在收到“催发货”之后，需要在24小时内做出处理，与买家商量发货时间，否则就会直接罚款。

罚款的金额，需要向买家赔付实际成交金额的5%，且赔付的金额最高不超过30元，最低不少于5元。

而且就算卖家提交了情况说明，也有可能被淘宝小二判定为无效证据，直接对卖家进行现金处罚！

每个人对于执行标准理解不统一，处罚的结果也就会被淘宝小二的个人观点左右！

虽然这个规则可以起到一定的提醒作用，但今年疫情反复，这些都是人为不可控的事情。

所以，对一些发货地有限制的卖家，可以在后台的交易-投诉与申诉-我要报备，进行全店报备！

正常地区的卖家则可以对特殊地区，手动一键报备。

如果目前收货地还不在报备的范围，就在千牛工作台-商品-仓储库存-区域限售-不配送区域查询，找到买家所在地区，截图不配送的快递公司，上传到催发货的回复中。

注意：催发货较多的话，需要截图，一般是截取疫情官网图、物流公章证明、纸质公文等。

承诺时间尽可能长一点，避免二次发货超时。

补充说明里需要告知原因，同时安抚买家，避免买家不认可导致投诉。

还没设置的卖家，赶紧操作起来吧！

同时客服也要对买家焦急等货的心情表示理解，及时安抚买家情绪，主动协商解决。

下面，我给大家整理了一些客服服务重点和话术，希望可以帮助大家。

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文章来源：【西瓜电商资讯】公·众·号

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遇到商家不发货怎么解决？

我最近在淘宝上卖了一台激光打标机，付完款后平台显示2022年6月6日发货。期间商家不停的诱导我加微信，我没有理睬卖家。快到发货时，在淘宝上提醒卖家发货，卖家置之不理，也不说发货。后来我投诉至淘宝，经过和淘宝客服沟通后，淘宝客服说他们来催促卖家发货。2天后客服回复我，他们已经提醒让卖家发货，让我等待。昨天还没见卖家发货，，我又联系了淘宝客服，客服给的答复是，商家不发货他们也没办法，但是会给商家信用等降低。让我申请退款，我当时就明确告诉淘宝客服，我不会申请退款后，淘宝客服就不睬我了，后来我发的消息她们都不愿看了，遇到这种情况我怎么办？