叔叔阿姨好！

我是得到App的轶男。这一讲，我教您怎么用手机订火车票。

您可能会说，我不用学，我要出门，我就给儿子女儿打个电话，他们就会给我买票了。就算他们工作忙没时间买，我还能上火车站排队买票去呢，对不对？

那火车站您只要去过就会发现，人是特别地多，虽说咱们有时间去逛，但是也没必要排队去耗着，对不对？

而且，咱们可以把用手机买火车票这个事儿，当成一个新方法，学会了也不吃亏，最重要的是，您要是想儿子女儿了，您就可以自己在手机上买张票，去瞧瞧他们，给他们一个惊喜。

而且，咱们学习订票的这个软件是12306，它是中国铁路的官方订票软件，咱们用的肯定是有保障，很放心。

好，现在我就来教您怎么用手机订火车票。

一、如何查询火车票？

您先打开12306 App，您会看到屏幕提示，这个是12306在向您说明，软件会保护好您的个人信息。接着呢，屏幕就会提示您读取您手机上的照片，您点击“仅在使用中允许”。

第一次使用12306软件，它都会给您做一下软件介绍。您左右滑动屏幕滑动最后一屏，点击“即刻体验”就可以了。

现在您看屏幕中间的位置，上面写着您出发的城市。比如说我现在在北京，所以我这个手机上就写着“北京”。那旁边还有一个城市，它表示您可能到达的城市。您分别点击这两个城市，就可以选择您的出发地和目的地了。假如咱们要从北京去上海，那就分别选择“北京”和“上海”。

您再往下，会看到一个日期 ，在这里您可以选择要坐车的时间。

都选好了以后您再检查一下，千万别出错了。然后再往下点击“查询车票” ，有的也叫“火车票查询”，都是一样的意思。然后您就能看到可以乘坐的车次了，屏幕上的这些车次都会按照从早到晚的时间排序。

建议您选一个上午的时间出门，一来不用早起赶车，二来到了目的地也不会太晚。因为太早或者太晚了赶路都容易累，儿子女儿也会担心您。

接下来，你滑动屏幕看一下这些车次有没有票、要多久到、价格是多少。G这个符号打头的车次是高铁，其它的就是普通列车了。这些咱们都看好了，您这时候用手指点一下车次，会看到12306提示您登录。

由于咱们这次是第一次在手机上订票，所以需要您做一个“注册”的操作，这一步主要是让您填一些信息，以后您再用的时候，就不用再操作了。

二、如何注册12306软件？

您点击了“注册”，就会看到12306软件需要您填写的信息了，这些信息是帮助您买票、取票用的。

您填的时候别着急，慢慢填。这里的用户名和密码，建议您填写字母+数字，填完以后记得记下来。接着您再填上姓名、身份证号。手机号码这里您需要再填写一次，这样您订完票以后，12306会给您的这个手机号发取票短信了。

填写完成后，记得勾选“同意” 。

这些信息您检查都没有问题了，再点击“下一步”。

这时候，软件会告诉您，需要在您的手机上，给12306发一条短信999，发完之后，12306会回复给您一条短信，上面有6位数字的短信验证码，您在空白的方框里填上提交，软件会提示您注册成功。

为了保障您的信息安全准确，12306还会在接下来的24个小时里，来验证一下您的身份，等您的身份验证没问题了，您就可以继续买票了。

三、如何选车次、选座位？

好，咱们继续买票。您按照先前的软件提示，找到车次列表 。

看中您想要出发的车之后，点进去 。12306会遵从国家规定，告诉您一些最近的乘车规范，您注意浏览，做好记录。这会儿屏幕上会自动给您选择一个座位类型，您看这个屏幕上就默认选择了“硬卧” ，下面是对应座位的票价，您可以往左往右点击选择您喜欢的座位类型 ，

再选择乘车人 ，您会看到，这就是您注册时候登记的信息。您勾选上，点击右上角的“完成”。

假如您要给老伴儿买票，您可以点击“添加乘车人”，然后就像给自己登记材料那样，登记一下老伴的姓名和身份证号、手机号就可以了。

如果您买的是G打头的高铁，或者D打头的动车，您还可以选择座位的位置，您可以根据需要来选择靠窗或者过道。

叔叔阿姨，这里我要特别提醒您一句，这些信息都是要用来去取票的，您可千万别嫌麻烦，多看几遍，别填错了。确认没问题之后，再提交订单。

四、如何支付订单？

一般软件也会在您订票付钱之前，再跟您确认一下信息。

您检查一下车次的出发城市、到达城市、发车时间、座位和票价 ，然后再看看要不要购买乘车保险。这些都没问题了之后，您点击“立即支付”。

从上往下滑动屏幕，您就能找到“微信支付”。点击之后，再填上微信支付密码，就可以付钱了，过一会儿，软件就会告诉您买票成功了。同时，您还会收到一条车票短信。

现在全国的高铁都可以直接刷身份证上车了，所以如果您订的是高铁票的话，就可以不用取票，直接带身份证去火车站候车、上车了。

但如果您订的是其它类别的火车票，一定记得在火车发车之前，去车站的取票窗口把票先取出来。

这里还告诉您一个小知识，火车票订完以后，您要是临时改了旅行计划不想出门了，也可以在手机上取消或者改签车票。

五、如何退票？

还是打开12306软件，找到屏幕下面的“订单”。

点进去之后，再找到“已支付”，再点进去，这里就是您订好的火车票了。

您找到需要取消的车票订单，点进去，选择“退票”，点击屏幕右下角的“立即退票”，再按照屏幕上提醒您的核对信息，点击“确定退票”，12306就会收到您想要退票的信息了。

通常来讲，7-14个工作日内，您就可以收到退款了。这个退款会退到您支付的那个账户，您注意一下退款通知。

那如果您不是想退票，就是想改个时间出门的话，也可以直接在12306软件上操作。

六、如何改签？

您在订单这里点击“改签”，然后点击屏幕右下角的“立即改签”，

接着选择您想要出发的日期和目的地，12306就会收到您想要改签的信息了。和您去火车站窗口一样，12306软件多退少补，您到时候注意下改签通知。

叔叔阿姨，最后我还有一件事要提醒您注意，就是12306软件上，一天最多只能买3次票，一张车票最多也只能改签1次。

那如果您想要退票的话，退票的规则稍微有一点复杂，我慢慢给您说，您细细听。

首先，12306规定，如果您在发车前15天退票的话，是不收您手续费的。

但如果您在发车前2天到15天，这个时间段退票的话，每100块钱就要收您5块钱的手续费了。那注意啊，这里是每100块钱，也就是说，您的车票要是300块钱的话，就要收您15块钱的手续费。

那如果您要是再晚一点退票，比如在发车前2天到前1天，这个时间段退票的话，每100块钱就收您10块钱的手续费。

那如果您要是再晚一点，在发车前1天才决定要退票，每100块钱就要收您20块钱的手续费了，也就是说，退票时间越晚，收取的手续费是越高的。

那您要是在开车前2小时，才决定要退票，那这个就不只是手续费的问题了，您在手机上可能就没办法操作了，您必须要到火车站才能去办理退票了。

退票的钱，会原路返回给您，您也会收到退款的短信通知。

那这个复杂的退票规则，如果是在一些特殊的时期，比如疫情时期，也可能会发生变化，您记得提前打12306的电话，问一问就清楚了。

叔叔阿姨们，学会了吗？这个可比以前，咱们去火车票窗口改签方便多了吧？

我是轶男，咱们下次课见。