客服电话 客服电话系统

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当您网购下单等待收货时,却等来了能准确说出您的姓名、商品价格、订单号等信息的“客服电话”,告知您的商品存在问题或者遗失了、快递寄过涉疫区域被扣押、客服给您双倍退款、商品可以退税、客服正为您办理……案 例近日,朱女士接到自称是“某宝”客...
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当您网购下单等待收货时,却等来了能准确说出您的姓名、商品价格、订单号等信息的“客服电话”,告知您的商品存在问题或者遗失了、快递寄过涉疫区域被扣押、客服给您双倍退款、商品可以退税、客服正为您办理……

案 例

近日,朱女士接到自称是“某宝”客服的诈骗电话,骗子询问朱女士是否在“某宝”上买过一个香皂,订单号为11xxxxx。朱女士经核对后确认无误,便对该“客服”的身份再无质疑。“客服”称香皂有害成分超标,要给朱女士进行300元理赔。按照“客服”的指示,朱女士在支付宝里领取了500元备用金。“客服”称该备用金就是理赔款,但因操作失误多退了200元,让朱女士转回。后其又称朱女士的账号有风险,要清空账户资金。朱女士便按照“客服”所说,将自己银行卡中的所有钱转到指定账户。事后,“客服”又以操作超时为由让她转账。这时,朱女士才幡然醒悟,这一切都是骗局!朱女士共计受骗35729.9元。

第一步:骗子假冒电商平台客服,通过报出精准的购物单号及物品信息,取得受害人的信任。

第二步:骗子以要向受害人进行理赔为由进一步取得受害人信任,并让受害人放松警惕。

第三步:骗子借用知名金融平台,诱骗受害人向金融平台借款,让受害人误以为是收到电商平台的理赔款。

第四步:骗子以账号有风险等各种理由,引诱受害人不断向骗子账户转账。

警方提醒

1.正规网购退款款项会由支付渠道原路退回,不需要买家再进行任何操作,更不需要开通其他金融产品来进行所谓的“退款验证”。

2.如接到自称“店铺客服”“卖家”等电话,请提高警惕,不要轻易透露验证码或银行卡密码等信息,不要点开对方发来的“退款链接”,凡是退款要验证码的都是诈骗!

转自:武汉市反电信网络诈骗中心

来源: 极光新闻 东北网

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    2022-12-27 05:25:01
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