鲁网10月18日讯2022年10月14日下午，中国邮政储蓄银行临沂市新城支行收到了客户小颜送来的一面“服务热情周到，业务精湛高效”的锦旗，客户对邮储新城支行的厅堂窗口高效服务流程和团结一致上下一心为客户服务的热情表示十分满意。
据了解，客户小颜的父亲之前因脑出血导致瘫痪，现在仍然意识不清病卧在床。巨额的医药费一直是其家庭不可忽视的负担。保险公司在不知情的情况下将医保报销的钱直接汇入了小颜父亲的邮政储蓄的银行卡账号。然而此时唯一知道账户密码的人却在昏迷当中。2022年10月13日，客户小颜怀着焦急的心情来到新城支行咨询，行内工作人员告知需要进行上门服务复核信息，在留存客户信息后让客户先回家，及时将情况向营业部主任刘军汇报。
第二天，新城营业部在晨会中对此笔业务做出了细致的分析和讨论，明确办理此笔业务的流程以及需要准备的资料。营业部主任刘军在晨会中明确表示“所有的业务开展应当以客户为中心，让客户更加方便快捷的得到服务一直是我们努力的方向”。晨会结束之后，刘军立即派出两名员工奔赴客户家来进行上门复核其父亲的状况，并随后将客户一同接至网点办理业务。
此次业务办理全过程，新城支行营业部热情的服务、高效的办事效率，真正的实现了让客户“最多跑一次，服务零距离”。锦旗不仅仅是荣誉，更是一种新的使命。下一步，中国邮政储蓄银行临沂市新城支行将以此次鼓励为契机，继续履行好服务城乡居民的社会责任，守望担当，凝聚金融力量和服务支持，为当地经济社会发展贡献力量！（通讯员 刘星辰）
责任编辑：王军
来源：:42 鲁网
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