广州日报讯 （全媒体记者黄庆 通讯员刘雯、黄瑜楚）2022年铁路春运自1月17日开始，2月25日结束，共计40天。按照火车票提前15天发售的安排，自1月3日起，铁路部门开始发售春运火车票。1月15日可以购买1月29日（腊月二十七）的火车票，1月16日可以购买1月30日（腊月二十八）的火车票，1月17日也就是春运首日可以购买1月31日（除夕）当日的火车票。
据广铁集团客运部相关负责人介绍，广铁集团管内已全面实施电子客票（广深港跨境列车和广九直通车除外），广铁集团管内除广九直通车外的旅客列车均可通过中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）和铁路12306手机客户端发售春运火车票。
铁路部门不再出具纸质车票，旅客直接凭有效购票身份证件进站乘车，旅客可在车站人工窗口和自动售票机上领取180日内（含）的报销凭证。
广铁集团管内车站站内设置的自动售票机、互联网取票机均可发售电子客票。12306网站（手机客户端）进一步拓宽服务渠道，相关服务时间较往年延长。其中，12306网站（手机客户端）售票改签时间为每日5:00至次日凌晨1:00，提供每日20小时售票改签服务，并继续提供全天候24小时退票服务。新增12306网站（手机客户端）列车折返退差、晚点退票和区段停运退票功能，旅客可线上自助办理折返列车、晚点列车和区段停运列车车票原退（退差）手续，减少窗口排队。
“窗口人稀少” 新线新增量
广州火车站宽敞的大厅里，10个售票窗口一字排开，但大厅里排队买票的人并不多，仅有不到百人。
正在排队购票的刘先生准备购买1月4日前往四川广元市的车票，56岁的他告诉记者，以往都是女儿帮忙在网上买车票，这次主要是想来体验一下。
技术进步改变了春运面貌。随着网络、电话和代售点等购票方式不断丰富，光顾售票厅的旅客越来越少。“现在到售票厅的旅客大都是上了年纪，对互联网购票不熟悉，或者是有特殊需求如指定买下铺的旅客，以前在售票厅排长队买春运车票的现象已基本消失。”广州火车站售票车间党支部书记唐涛说。
广铁集团分析，今年客流的增量主要来自赣深高铁的开通。一是赣深高铁直接拓宽了广东地区往华北、华中以及长三角地区出省通道。二是京广高铁部分列车改为经由赣深高铁运行后，释放的运力将增加广深地区往洛阳、商丘、武汉、徐州、长沙等务工大市的客流发送数量。（新华社记者吴涛、王瑞平）
来源： 广州日报
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