第一次坐火车怎么找车厢

火车票上有车厢号，进站检票后找到站台，再找到车票上写的车厢号，要注意车厢是硬座还是卧铺，如果都不太清楚，可以问问身边的人或者车站的值班人员。

第一次坐火车怎么找车厢

一般坐火车要提前30分钟-1小时到车站，再找到指定的候车厅等待上车。

上车后要注意到站时间，睡觉时定好闹钟，不要因睡过头或者别事而错过下车。

在硬座上，要注意保管好贵重物品，妥善放好，不要让别人顺手牵羊。

坐火车出行，中途不小心下错站了怎么办？

来源：中国铁路

近日

在广西桂平站

一个小男孩下车后迟迟不出站

身旁也不见家长身影

到底是什么情况？

小旅客下错车，铁路人及时帮忙

7月8日下午，从柳州站开往广州南站的D3757次列车在桂平站驶出站台。大部分旅客出站之后，桂平站客运员钟飘发现：有一个小男孩在站台上徘徊，且身旁无人陪同。

“当时发现站台上只有小男孩停留，我赶忙跑过去，询问他原因，得知他的家人还在车上，只有他自己下了车。”钟飘说。出于安全考虑，钟飘将男孩带回车站。

经了解，小男孩今年12岁，当天与大伯、弟弟从贵港乘坐动车前往广州探亲。当天15时14分，列车停靠桂平站，由于买的是无座票，小男孩看到大伯和弟弟走到车门旁，误以为要下车，在车门开启后就冲上站台。当列车驶离车站后，小男孩才意识到自己提前下了车。

了解情况后，车站工作人员第一时间联系D3757次列车长及孩子母亲，与孩子的大伯取得联系。在工作人员安排下，小男孩的大伯乘坐另一趟动车回到桂平站，将孩子平安接回。

△车站工作人员与列车长交接，并安排小男孩一家乘坐动车前往广州南站。

故事的结局温馨美好

但想必还有很多朋友关心

乘火车时遇到这类情况

该怎么办？

乘火车出行，这些环节要注意！

旅途中不小心下错站怎么办？

人下车了，行李还在车上怎么办？

如何避免这类情况发生？

......

一起来了解一下！

Q：旅途中，不小心下错站怎么办？

A：可以第一时间向车站工作人员说明情况，出示相应的乘车证明，铁路工作人员将视情况编制客运记录，安排旅客乘坐就近的一趟列车抵达目的地。

Q：如果乘错车、坐过站了怎么办？

A：发生误乘或坐过站时，旅客需要向列车工作人员提出，由列车长编制客运记录，交前方停车站。车站凭站车客运记录，指定最近列车将旅客送回。

Q：如何避免乘错车、坐过站、下错站？

A：乘车时，注意看屏幕、听广播、多留心。

进站乘车时，可以根据站台上的引导屏确认自己的车次、开车时间、始发地、目的地、候车地标提示等信息，以免在站台上同时停着两趟列车时误乘。

旅途中，可以留意车厢里的电子屏和列车广播，关注前方到站情况。如果有不清楚的地方，可以咨询列车员。

旅途中，还可以随时通过铁路12306App查询列车出发、到站时间。如您在列车上需要休息，可以提前调好闹钟，避免下错站、坐过站等情况。

Q：行李落在车站或车上了怎么办？

A：不小心遗漏了行李，如果您还没离开车站或者列车，可尽快前往候车大厅服务台寻求帮助，或立即告知列车工作人员失物情况。

如果您已离开车站，可登录铁路12306App或铁路12306、“中国铁路”微信公众号，前往遗失物品界面登记。除此之外，也可以拨打12306客服电话，提供准确的车次、地点、物品描述、联系人等信息，客服人员会及时联系对应车站或列车寻找失物。

小编同时提醒大家，乘车出行一定要看管好随身物品，下车前记得核对行李数量，检查重要财物、证件，避免遗落。

坐火车忘带身份证，可以在12306上这样操作

来源：中国铁路

忘带身份证，能坐火车吗？

不出家门，就能看到车站信息？

老人坐火车可以预约进站服务吗？

东西落在车上，怎么办？

12306那些超实用功能

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车站大屏

在铁路12306APP首页

有一个车站大屏功能

提供各个车站的

实时列车信息

在车站大屏里有

“出发”和“到达”两个选项

分别对应列车的

“进站信息”和“出站信息”

如果帮别人购买了火车票

想查询相关车次信息

还可以对该车次进行关注

关注的行程将会在首页展示

行程信息

旅客购买火车票后

铁路12306APP首页

将会出现本人行程的信息

包括车次、始发站

终到站、出发时间等信息

点击详情后

可看到更丰富的出行服务信息

包括列车信息、疫情防控信息

列车到达时间、天气情况

车票信息等内容

在下方还能看到出行前服务

车站/列车服务、到达服务

电子临时乘车身份证明

着急坐火车忘带身份证？

铁路12306APP

“临时身份证明”

分分钟解决问题

输入姓名、证件类型和证件号

按照提示进行人脸核验

等待系统审核

实人核验通过后

生成的电子证件照

可以在铁路出行时使用

温馨提示

每人在一个自然月可申请3次电子临时乘车身份证明，每次申请成功有效期为24小时。如果申请超过3次，请前往车站的公安制证窗口**纸质临时乘车身份证明。

电子临时乘车身份证明的动态二维码60秒自动更新一次，为了避免他人冒用，二维码生成后每30分钟需要用户重新通过实人核验。

重点旅客预约

老人出行不便可以提供轮椅吗？

可以帮忙送视障旅客进站乘车吗？

在铁路12306APP首页

点击“温馨服务”

选择“重点旅客预约”

仔细阅读服务说明

点击“阅读已同意”

按要求填写旅客信息

预约成功后将有车站工作人员联系您

并按照您的需要提供相关服务

这一切都是免费的哦！

温馨提示

这里需要提供受助旅客具体乘车日期、车次等信息。请注明您需要什么帮助，比如是否需要准备轮椅等。申请成功后，车站工作人员会通过预留手机号码提前与您取得联系，要注意接听电话哦！

铁路畅行码

铁路畅行码

将旅客所乘列车的相关信息

以及12306中最常用的功能

集合在一起

扫描座椅扶手上的二维码

即可看到

↓↓↓

所乘列车的车次、日期

车厢号、席位号

始发终到站名、列车时刻表

终到站天气情况、正晚点信息

列车行驶轨迹等

遗失物品查找/招领

行李落在火车上

身份证丢在候车室

遇到这种情况怎么办？

可以尝试这两种方法

①

在铁路12306APP上

找到遗失物品招领

按车次或者车站查询遗失物品

在查询页面中

如果发现与遗失物品相符信息

可拨打12306客服电话进行申领

②

如果未发现本人遗失物品

可进入遗失物品查找

填写遗失物品详情

并通过“进度查询”

关注报失及查找进度

供稿：《人民铁道》报业有限公司山东记者站（济南局集团公司融媒体中心）