礼仪在城市轨道交通服务中的重要性

城市轨道交通服务中礼仪的重要性有，1、体现区域、城市、企业的形象，礼仪是直接影响乘客对城市、企业印象的一个因素，2、提升企业的吸引力与竞争力，好的服务礼仪意味着企业优异，可以吸引更多的优质人才。

礼仪在城市轨道交通服务中的重要性

礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称，是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的基本道德规范，也是用来确定人与人或者人与事物关系的一种行为方式。

城市轨道交通行业涉及的领域非常广泛，需要引进大量高素质人才，以增强企业自身的实力，礼仪就像是企业的门面，只有给外人留下好的印象，才能吸引人才进入。

城市轨道交通服务人员是城市轨道交通系统中不可缺少的一部分，在服务过程中时刻代表着区域、城市、企业的形象，乘客对礼仪的评价，影响其在社会上的口碑。

坐地铁不要跷“二郎腿”，文明出行需要人人遵守

据报道，炎炎夏日，最近上海地铁又刷新了，7月9日上海地铁日客流攀升至1255.4万人次。不过与客流一起增加的，还有乘客跷“二郎腿”等不文明现象。上海地铁运营部门反复提醒：当地铁车厢内人多拥挤时，请坐着的乘客不要跷“二郎腿”。携带大件行李的乘客请勿将行李摆放在车门位置附近，留出上下客通道，以免影响其他乘客通行。有网友认为，如果在客流拥挤的地铁里跷二郎腿，会造成以下不良影响：一方面，跷二郎腿时伸出来的鞋底污渍易刮蹭到他人衣物，且影响通行；另一方面，这样的坐姿或多或少挤占了其他乘客的站立空间。还有网友表示：“弄脏衣服事小，万一你在车厢里，跷起的‘二郎腿’绊倒了儿童、孕妇，后果可就严重多了。”对此，上海地铁运营部门近日发声，跷“二郎腿”在人多或拥挤的车厢里，不合时宜。车厢空间有限，还请乘客们多多换位思考，少跷“二郎腿”，以免影响到其他乘客。笔者以为，坐地铁不要跷“二郎腿”，文明出行需要人人遵守。

众所周知，地铁已经成为当今北京、上海等超级大城市的标配。截至2020年12月31日，北京地铁运营线路达24条，运营里程为727千米，车站428座(包括换乘站64座)位于中国内地第二名。截至2021年6月，上海地铁运营线路共19条（含磁浮线），运营里程共772千米（含磁浮线29千米），车站460座（含磁浮线2座），位于中国内地第一名。应该说，在北京、上海这样的大城市里，乘坐地铁上下班成为很多上班族的家常便饭。但同时因为早晚高峰地铁车厢格外拥挤，乘坐地铁出行也成为很多人的恐惧之源。大家乘坐地铁的时候，像吃吃喝喝、手机外放、一人独占多座等现象，可谓是经常遇到。地铁车厢拥挤是一方面，诸如有人在地铁车厢里吃东西、听音乐，甚至跷“二郎腿”，的确会影响到别人，给其他人出行带来许多影响和不便。

坐地铁不要跷“二郎腿”，文明出行需要人人遵守。乘坐地铁站内的扶手电梯时，要站在黄色线以内，不逆行、不拥挤，不能嬉戏打闹。站立的乘客千万不要倚靠车门和车上的扶杆，这样做不仅危险，而且还会给别人带来不便，也不要在扶手等上面悬挂物品。车厢内也属于公共场所，每个人都要爱护公物，不要故意损坏公共财物，还要注意清洁卫生，不要随地吐痰、乱扔果皮、纸屑。乘坐地铁最好不要吃东西，地铁密闭性良好，如果吃东西，会影响到其他乘客，尤其是味道较大、易产生垃圾的食物（婴儿及病人的必要需求除外）。在乘地铁时不要大声喧哗，观看手机等电子产品时，不要使用外放功能，如有需要，可佩戴耳机。在接听或拨打手机的时候，要尽量低声细语。不要把淋湿的雨伞、雨衣放到座位上。一个人不要占两个人的座位，不要躺卧，不要翘“二郎腿”，更不要脱鞋赤脚，还要自己遵守尊老爱幼的传统美德，在乘坐地铁时，遇到老人、儿童或者孕妇及残疾人等，要主动让座，遇到有行动不便的人，还要主动提供帮助。

文明是一个成熟社会的标志。文明出行，需要从文明乘坐地铁做起。地铁是一张代表城市形象的名片，更是展示文明的公共空间。你我的一言一行，也许就会改变他人的环境。倡导地铁文明，从点滴小事做起。众人皆行文明之举，地铁才能在文明这条“轨道”上飞速前进。地铁是大中型城市居民出行时的交通工具之一，既方便，又快捷。人们乘坐它就不用担心堵车了，地铁为人们的出行提供了便捷的条件。但若想安全地抵达目的地，乘客就要文明乘车，遵守乘车礼仪。作为城市轨道交通的重要组成部分，地铁是空间密封性较强，且人员流动大、密度大的公共交通工具，其对安全及秩序的要求非常高。构建安全、畅通、和谐、文明的交通环境，最重要的是要让文明出行意识成为一种习惯。