决策的依据

决策的依据是适量的信息。决策是从发现问题开始的，要想发现问题，必须通过各种渠道和不同的方式，获取足够的信息，从而发现问题，进行预测、分析等等。

决策的依据

决策是人们为各种事件出主意、做决定的过程，是信息搜集、加工，最后作出判断、得出结论的过程。

决策是任何有目的的活动发生之前必不可少的一步，不同层次的决策有大小不同的影响。

决策的影响因素有环境因素、组织自身的因素、决策问题的性质、决策主题的因素。

管理学考研丨周三多《管理学》笔记之决策的定义、原则与依据

管理学考研是考研十三大学科门类中的热门专业之一，今天小编将带大家复习决策的定义、原则与依据，打开你的笔记本，快记下来!

一、决策的定义

决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。

1：决策的主体是管理者。

2：决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成。

3：决策的目的是解决问题或利用机会。

二、决策的原则

1：决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。要使得决策达到最优，必须：

a：容易获得与决策有关的全部信息。

b：真实了解全部信息的价值所在，据此控制所有可能的方案。

c：准确预期到每个方案在未来的执行结果。

2：现实中上述条件往往得不到满足，具体来说：

a:组织内外存在的一切，对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息。

b:对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，决策者只能制定数量有限的方案。

c:决策所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入，人们对未来的认识是不全面的。

三：决策的依据——信息

(信息的数量和质量直接影响决策水平)

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企业管理者的决策依据在哪里？

决策行为是管理者对于企业经营发展方向的规划与决定，决策正确与否关系着企业的兴衰存亡。这就需要企业管理者在认知空间方面要足够广泛，需要在大格局下构建对整个行业的认知体系，用大趋势做出正确的判断和决策，才能够带领整个队伍走上一条正确的道路。

CRM的核心是建立一套完整的客户信息系统，系统记录的每一个阶段的客户情况和跟进记录，不同的维度类别给客户贴上标签，收集线索至成单全过程记录。针对记录的数据处理分析，了解客户遗漏在哪里？对现有的潜在客户进行销售分析，了解他们的需求点。对客户群体分类、客户关系维护、综合客户全部数据生成客户画像，以规范标准的管理加速商机转化。提供灵活、直观的报表统计图，方便管理者对月度、年度信息进行汇总，并与历史信息进行比较，企业管理者的每一个决策离不开这些数据带来的客观依据，从而为决策者提供参考。

绩效考核、目标期望，只是配合管理的手段， 而在日常工作中，容易出现信息错漏等影响管理者做出错误决策，信息的数量和质量直接影响决策的水平。收集数据、处理数据、产生信息成本应低于信息所带来的效益。而员工又对客户的信息了解不全不准确，现有的数据有限，不能针对客户资料进行筛选与分析，判定客户价值。没有具体完整的流程规范沟通、成交客户导致成交率低，业务能提升缓慢，影响管理者错误决策。

通过在线CRM系统实现数据分析，帮助企业快速筛选出高价值客户数据和清晰的用户画像。有了这些，企业的管理者就能够快速做出科学、准确的决策。