心理过程是指心理活动发生发展的过程包括

心理过程是指心理活动发生发展的过程包括：认知过程：指人以感知、记忆、思维等形式反映客观事物的性质和联系。情绪情感过程：是人对客观事物的某种态度的体验。意志过程：是人有意识地克服各种困难以达到一定目标。

心理过程

根据认知加工水平或受意识调节水平的不同，分为低级心理过程和高级心理过程，低级心理过程是指反映事物的外部特点和外部联系的过程。

传统的心理现象分类理论中的心理过程，包括认识过程、感情过程和意志过程，但意志过程又是包含于心理学中狭义的意识概念之中的。

正因传统心理过程分类理论中只含有意志过程，这就将意识过程中的内在意向与外在意识被刨除于心理过程之外。

组织文化

1、心理过程：心理过程是人的心理活动发生、发展的过程，它是指在客观事物的作用下，在一定时间内，大脑反映客观现实的过程；2、简述组织文化的积极功能；导向功能、凝聚、约束、激励、辐摄、调适、创新功能；3、心理相容指群体成员之间心理上的相互理解，容纳和协调，即群体成员间的心理流和心理面处于一个同频共振的心理场中，一个人或若干人的行为会引起群体的肯定性反应；4、试述领导生命周期理论的主要内容及其对领导者的启示。①、领导生命周期理论是由赫西和布兰查德提出的，也称为领导情景理论，这是一个重视下属的权变理论；②、该理论指出有四种领导方式：命令型领导方式、说服型领导方式、参与型领导方式、授权型领导方式；③、该理论指出下属成熟度有四个阶段：第一阶段即不成熟阶段，下属对于执行某任务既无必须的能力又不情愿，既不能胜任现在的工作又不能被领导者信任。第二阶段即初步成熟阶段，下属缺乏相应的工作能力，但却愿意执行必要的工作任务。第三阶段即比较成熟的阶段，下属有很强的工作能力，但不愿意做领导分配给他的工作。第四阶段即成熟阶段，下属既有能力，又愿意做领导让他们做的工作。④、领导生命周期理论认为，领导要取得成功，需要依据下属的成熟度，选择正确的领导风格。⑤、具体的领导策略是：当下属成熟度第一阶段时，选择命令型领导方式；当下属成熟度为第二阶段时，选择说服型领导方式，当下属成熟度为第三阶段时，选择参与型领导方式；当下属成熟度为第四阶段时，选择授权型领导方式。5、组织学习组织学习是指组织为了实现发展目标、提升核心竞争力而围绕信息和知识技能所采取的各种行动，是组织不断努力改变或重新设计自身以适应持续变化的环境的过程。6、外激励外激励是由外酬引发的、与工作任务本身无直接关系的激励。7、联系实际谈谈价值观对组织的作用。①、价值观是一个人对周围客观事物的意义、重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信念和判断。②、价值观是研究各个成员对组织认同程度的核心衡量指标。③、价值观对了解组织成员的态度及动机的基础，管理者在此基础上对组织成员进行行为分析。④、价值观会使个体对那些不被其所在群体或组织接受的信仰、态度及行为进行合理化，以解决内心的冲突，进而提高个体的道德感和自我效能感，以便在组织中保持和维护自己的尊严。⑤、价值观会影响企业领导人的决策行为。8、矩阵制组织结构在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品划分的横向领导关系的结构，称为矩阵组织结构；9、内激励内激励是指由内酬引发的、源于工作任务本身的激励。10、简述沟通在管理中的重要作用。作用是信息传递、推进了解、控制行为、协调关系、帮助决策；11、简述群体心理与行为研究的主要内容与目的。①、组织中的每一个成员都归属于某一或某几个群体，组织中的群体既具有完成组织目标的作用，又具有协调人际关系、满足个体心理和行为需要的功能。②、主要内容包括群体对个人行为的影响、影响群体行为的因素、沟通、团体建设、群体冲突及管理等。③、目的在于正确的处理人际关系，提高人及管理和沟通水平，增强群体成员的凝聚力和向心力，为实现组织目标服务。12、试述双因素理论的主要内容及其对现代管理工作的启示。①、双因素理论由赫兹伯格提出。②、造成员工不满的原因主要是工资报酬、工作条件、人际关系等与工作环境有关的因素，这类因素没有激励人的作用，但带有预防性，能保持人的积极性、维持工作现状的作用，这类因素被称为保健因素。能激发员工的工作热情，调动员工的积极性、使员工感到满意，这类因素被称为激励因素；③、双因素理论认为，满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。引起员工满意或没有满意的是激励因素，引起员工不满意和没有不满意的是保健因素。④、对员工的激励可分为内在激励和外在激励。内在激励是指一个人在进行工作时从工作本身得到的某种满足，它能促使员工努力工作，积极进取。外在激励是指外部的奖酬或在工作以外获得的间接满足，它只能产生少量的激励作用，并不能持久有效地激发人的积极性；⑤、应用：a、要注意保健因素的作用，使员工不产生不满情绪。b、要在保健因素的基础上，利用激励因素去激发员工的工作热情。13、正式沟通正式沟通是指通过组织正式的管理渠道进行信息的交流，如管理决策的下达，下属逐级向上的汇报情况，组织内部规定的会议、请示、报告制度等。14、简要说明组织文化创建的程序。为调查分析阶段、总体规划阶段、论证实验阶段、传播执行阶段、评估调整阶段；15、简述组织文化创建的传播执行阶段的工作内容。①、利用全部传播媒介，发动传播攻势，将规划传播到每一个人；②、计划收集反馈信息，加以整理后重新传播；③、通过多种方式和渠道，加大对规划的解释；④、建立文化倡导者和文化执行者之间的信息通道，让信息双向沟通；⑤、成立进行协调的组织机构，解决执行中的矛盾；⑥、扶正袪邪，引导舆论与行为。满意或没有�

心理学概述

心理学是研究心理现象发生、发展和活动规律的科学。

心理学的研究对象是心理现象。心理现象分为心理过程（动态、共性）和个性心理（稳态、个性）。心理过程分为知情意，即认知过程（知）：感觉、知觉、记忆、想象、思维；情绪情感过程（情）：情绪和情感；意志过程（意）

个性心理分为个性倾向性（动力）和个性心理特征，个性倾向性包括：需要和动机等；个性心理特征包括：气质、能力、性格。

心理活动的生理基础

神经系统包括：外周神级系统和中枢神级系统

外周神级系统分为躯体神级系统（脑神经和脊神级）和自主神级系统（交感神经系统和副交感神经系统）。

交感神经系统：当机体处于紧张活动状态时，交感神级活动起着主要作用；副交感神级系统可保持身体在安静状态下的生理平衡。

中枢神级系统分为脊髓和脑。

脊髓是中枢神经系统最低级的中枢，能完成简单的反射，如膝跳反射。

脑干分延脑、桥脑、中脑。

延脑（支配呼吸、排泄、吞咽、肠胃活动）又叫“生命中枢”

桥脑：对人的睡眠具有调节和控制。

中脑：视觉和听觉。负责身体姿势与随意运动。

上行网状结构：它控制着机体的觉醒或意识状态，与保持大脑皮层的兴奋性，维持注意状态有密切的关系。

下行网状结构：它对肌肉紧张有易化和抑制两种作用。

间脑：丘脑和下丘脑组成。

丘脑除嗅觉外，所有的外界信息都必须通过这里再传导到大脑皮层。丘脑是网状结构的一部分，对控制睡眠和觉醒有重要意义。下丘脑调节交感神经和副交感神级的，负责内分泌的控制、维持新陈代谢、调节体温。情绪产生也有作用。

小脑能保持身体平衡，调节肌肉紧张度，实现随意运动和不随意运动。

大脑皮层和结构与功能

枕叶(脑后)以视觉功能为主，即视觉中枢。颞叶（耳朵）以听觉功能为主，听觉中枢，顶叶（头顶）以躯体感觉功能为主，即躯体感觉中枢；额叶（额头）以躯体运动为主，即躯体运动中枢，左边球额叶受损，运动性失语症（布洛卡区受损）

斯佩里的“裂脑人”实验：左半球主要负责：言语、阅读、书写、数**算和逻辑运算。

右半球主要负责：形象思维、知觉物体的空间关系、情绪、欣赏音乐和艺术、舞蹈和雕塑。

边缘系统：海马在记忆功能中有作用，杏仁核与情绪有密切联系，扣带回与注意有密切关系。

非条件反射：天生就有的。条件反射：后天一定条件下逐渐形成的。

消退抑制：不再强化，巴甫洛夫，狗的实验。

分行抑制：只对条件刺激物强化，类似的不强化。

由于兴奋过程引起或加强周围抑制叫负诱导；由于抑制过程引起周围兴奋叫正诱导。（闭眼听觉好）